Haloooo guys , kembali lagi dengan saya alex, uda lama ya ngga nulis blog lagi, ya pada hari ini saya akan menulis blog lagi dengan tema yang pstinya berbeda yaitu tentang Service in Hospitality Industry, semua nya pada tau dong apa itu "Service"contohnya aja ya seperti kalian semua nya jika pergi ke tempat restoran-restoran yang mewah maupun yang lumayan mewah pastinya ada dong mbak-mbak atau mas-mas yang melayani kalian dengan keramah tamahan yang mereka berikan kepada kalian, itulah bentuk dari "Service" dari tempat klian berikan.
Dan seperti tema kita hari ini , hospitality itu maksudnya adalah perhotelan atau di bidang pariwisata, tentu nya orang yang belajar dalam bidang ini harus mempunya pelayanan yang terbaik dalam melayani customer tersebut, Contoh dalam bidang ini yang harus mempunya pelayanan yang baik adalah Bank, Airlines, Hotel, Travel and etc,
Jika kita sudah memberikan pelayanan yang baik dan bagus, tentunya customer kita menjadi puas dan ingin dilayani lagi oleh kita , atau customer kita akan menjadi pelanggan kita ,
Ada 3 Sikap yang harus dimiliki seseorang dalam Pelayanan /"Service"
1. Senyum
Yah pastinya jika orang diberikan senyuman yang manis pastinya orang yang diberikan senyuman itu juga akan membalas senyuman yang diberikan, dan jika orang tersebut lagi sedah marah/badmood, dan kita memberikan suatu senyuman pastinya orang tersebut akan membalas senyuman kita dengan senyuman dia, dan membuat dia lupa kalau dia lagi sedang marah.
2. Keramah-Tamahan
Dalam melayani seseorang atau bos-bos besar, kita pasti melayani mereka dengan keramahtamahan kita terhadap mereka , agar mereka betah dengan fasilitas/pelayanan yang kita berikan terhadap mereka.
3 Berkomunikasi yang baik terhadap tamu
Dalam hospitality, seseorang harus mampu berkomunikasi dengan tamu, baik secara verbal maupun non verbal,non verbal dimana menerapkan prinsip-prinsip dasar komunikasi sedangkan verbal yang meliputi adanya kehadiran orang yang akan diajak berbicara.
Baiklah itu lah ketiga Prinsip-prinsip dasar dalam Service in Hospitality, sebenarnya masih banyak tetapi itu adalah skala garis besar dari dalam dunia Industry sendiri. Kita pasti bisa membuat nama Indonesia ini menjadi Best Service in Hospitality in the world, dan membanggakan masyarakat indonesia , tentang pentingnya dalam melayani sesama dan orang lain, Sekian pembahasan tentang Service in Hospitality pada hari ini, semoga kita dapat bertemu kembali pada topik yang akan datang , See you gesss !!!
